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网购产品要维修 运费谁来承担?

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发表于 2018-2-6 17:27:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
网购商品在保修期内坏了,来回运费由卖家还是买家出?一起网络购物的买卖双方因售后保修运费问题发生争执,买家毛某怒而诉至法院,请求法院判决卖家全额退款。日前,黄山市屯溪区人民法院审结该起网络购物合同纠纷案件,判决被告淘宝卖家某体育用品旗舰店返还原告毛某2150元。

毛某于2015年6月9日在淘宝网天猫商城某体育用品旗舰店以2150元价格购买了家用跑步机一台,卖家承诺跑步机整机质保一年,电机质保五年。 2016年10月,毛某在使用该跑步机的过程中发现跑步机无法正常运行,后联系卖家的客服人员,该卖家给予更换电机处理。 2017年9月20日,毛某在使用跑步机的过程中又出现无法运行的情况,随即与该卖家客服人员联系要求维修,卖家要求毛某承担电机托运运费或者承担维修人员上门维修费用,否则不提供更换跑步机新电机或上门维修服务。

说法 运费是承担维修的必需费用商家无理由拒付
法院经审理认为,消费者合法权益受法律保护,卖家的跑步机在售出后两年内主要构件电机两次损坏,存在严重的质量问题,且在毛某要求其更换电机或承担维修义务时,拒绝承担更换、修理所产生的运输等必要费用,侵犯消费者合法权益,故作出上述判决。

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